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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre, por una parte, la tienda online www.meisidecor.com, propiedad de Meiwey Solutions S.L. (en adelante MEISIDECOR), con CIF B67083674 y sede social en Calle Santa Creu de Creixà 4, 08784 Piera, Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46190, Folio 187, Hoja B 512468, Inscripción 1ª; y por otra parte, cualquier persona que  realice cualquier compra de un producto presente en la tienda online www.meisidecor.com (en adelante, el CLIENTE). 
Cualquier compra implica la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones generales de venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido. 

1. OBJETO

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y MEISIDECOR, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como en el servicio postventa. 

2. PEDIDO

El CLIENTE puede realizar su pedido por Internet a través de la página web www.meisidecor.com por los medios y formas establecidos. 
Para realizar un pedido el CLIENTE tiene que facilitar los datos personales que le sean solicitados durante el proceso de compra. 
La realización por parte del CLIENTE de un pedido equivale a su aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido. 

3. DISPONIBILIDAD

En caso de que el producto solicitado no esté disponible, MEISIDECOR informará al CLIENTE con la mayor brevedad posible, y se compromete a reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

4. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Cuando el CLIENTE tramite un pedido, recibirá un correo electrónico en la cuenta que haya utilizado para registrarse en el sitio web de MEISIDECOR, en el que se incluirá un resumen completo de éste. 

5. CANCELACIÓN DEL PEDIDO

El CLIENTE podrá cancelar un pedido siempre y cuando el estado del mismo lo permita. No es posible cancelar un pedido una vez ya se ha realizado el pago. En este caso, se tiene que efectuar una devolución del mismo (en el caso de los productos que se puedan devolver). 

6. CONFIRMACIÓN Y PRUEBA DE PAGO

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web de MEISIDECOR podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de MEISIDECOR con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación. 

7. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A LOS COMPRADORES

En MEISIDECOR estamos comprometidos a garantizar la seguridad de los datos personales del CLIENTE de nuestra tienda online. 
Cuando el CLIENTE realiza un pedido online, sus datos personales y bancarios son protegidos mediante protocolos SSL (Secure Socket Layer) que garantizan la total confidencialidad de los datos gracias a las más avanzadas tecnologías de encriptación. 
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, los datos del CLIENTE permanecerán en nuestra base de datos, y quedan a su disposición para consultarlos, modificarlos o eliminarlos si así lo desea, tal y como estimula la Ley de Protección de Datos. 
En cumplimiento de la PCI DDS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), tus datos bancarios quedan encriptados en una plataforma segura que cumple con la última tecnología para el cifrado y autenticación.

8. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y GARANTÍA

En MEISIDECOR se han realizado todos los esfuerzos necesarios para la exactitud de la información presente en el sitio web www.meisidecor.com, sin embargo, MEISIDECOR no es responsable de las consecuencias, incidentes o daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que MEISIDECOR es consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Ninguna foto, descripción o precio es contractual.  
El CLIENTE, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de www.meisidecor.com, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo MEISIDECOR, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. 
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por MEISIDECOR y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al CLIENTE, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en MEISIDECOR, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto. 

9. PRECIOS 

Los precios exhibidos en el sitio web www.meisidecor.com son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. 
A cada pedido se le añadirá un gasto adicional en concepto de envío al domicilio del CLIENTE. En el momento de realizar la compra el CLIENTE podrá ver el coste adicional de este concepto, que puede consultar en la información relativa a los envíos en el apartado de gastos de envío. 

10. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

El CLIENTE dispone de 14 días naturales para devolver sus pedidos y los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE, excepto en el caso de que el producto esté dañado o defectuoso. 
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días después de la recepción de los productos en perfecto estado.

El CLIENTE tiene que cumplir con los siguientes requisitos: que el producto no haya sido usado, abierto o desprecintado y que el producto esté en perfectas condiciones. Si el producto devuelto no está en el embalaje original la devolución no podrá efectuarse.
No se admitirán devoluciones de los productos catalogados como MUESTRAS. 
 
• No se admitirán devoluciones pasados 14 días desde la fecha de facturación.

•  En el caso de las alfombras y del producto de Papel de Pared digital en sus dos formatos (papel y vinilo no tejido) no se admiten devoluciones por ser materiales fabricados bajo pedido. 
 
• De los materiales que aceptamos la devolución del mismo siempre han de ir en su embalaje original, y sin abrir. El abono se emitirá cuando recibamos el material en nuestros almacenes y éste sea verificado por nuestro personal. Los portes de devolución siempre serán a cargo del cliente.
 
• No se aceptará ninguna reclamación por calidad, color o apariencia del material una vez éste haya sido colocado por el cliente, por lo que rogamos se verifique el material antes de instalarlo.
 
• No se aceptará ninguna reclamación por desconocimiento por parte del cliente de las características técnicas de nuestros pavimentos, tales como estabilidad, dureza, etc.
 
• MEISIDECOR  se reserva el derecho de dominio sobre todo el material suministrado hasta tanto no se le haya hecho efectivo el importe del mismo, aunque se encuentre en poder de terceros. 
 
• Siempre responderemos por los defectos o vicios ocultos que pudiera presentar el producto a causa de defectos de fabricación. Bajo ningún concepto se admitirán reclamaciones por material defectuoso si éste ha sido transformado con posterioridad, ha sido utilizado de forma inadecuada o han transcurrido más de 4 días desde su entrega.
 
• El distribuidor no responderá bajo ningún concepto por los defectos o vicios que pudiera presentar el producto, tanto de calidad como de cantidad, cuando estos hubiesen podido ser apreciados por el cliente en el momento de la entrega de las mercancías.
 
• La garantía del material está vinculada a las condiciones generales de instalación indicadas anteriormente. 
 
• En caso de existir alguna reclamación judicial, se someten ambas partes a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la sede de MEISIDECOR, con renuncia expresa de cualquier otro fuero. Se someten asimismo a la aplicación de la legislación española

• El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes en que hubiera podido incurrir el CLIENTE para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para pagar la compra.

11. INSTALACIÓN DE NUESTROS PAVIMENTOS Y REVESTIMIENTOS

• Previamente al inicio de los trabajos, la obra tiene que reunir una serie de condiciones: a) la humedad del pavimento base y de las paredes no será superior al 5%, b) en el caso de plantas bajas, deberá impermeabilizarse el subpavimento para evitar la existencia de humedades, c) cualquier tipo de tubería que pase por debajo del subpavimento, deberá ser aislada térmicamente, d) el local o vivienda donde se tenga que instalar nuestros pavimentos, deberá estar completamente cerrado al exterior, estando colocada toda la carpintería de aluminio con sus respectivos cristales y colocada la puerta de entrada que cierre el correspondiente local o vivienda, e) antes de la instalación de cualquier pavimento, se habrá comprobado el correcto funcionamiento de las instalaciones de fontanería, calefacción y sanitarias, f) los pavimentos lindantes a nuestro suelo tendrán que estar instalados previamente, para evitar humedades (pavimentos de cocina, baños, etc.), g) el pavimento base tiene que estar limpio de yeso y materiales antes del inicio de la instalación de nuestro suelo.
 
• El soporte para la instalación de nuestro pavimento, a) Debe ser duro, horizontal, nivelado y debe estar exento de restos de runa o adherencias de obra, asimismo deberá presentar un aspecto regular y llano. La humedad en el momento de la instalación no podrá ser superior al 2,5%, b) El subpavimento idóneo es el terrazo, en caso de chapa de mortero la dosificación correcta será 3x1, c) En caso de instalaciones de calefacción que pasen por debajo del pavimento, deberán estar a una profundidad no inferior a 3cm y siempre debidamente aislada.
 
• Para mantener en buen estado nuestros pavimentos, deberemos tener en cuenta las siguientes observaciones: a) mantener una humedad ambiente en el local que oscile entre el 50 y 60%. Para conseguirlo en viviendas con calefacción, debemos utilizar humidificadores de ambiente y plantas naturales. Estos humidificadores facilitarán al mismo tiempo la buena conservación de los elementos de madera (carpintería, mobiliario, etc.) y de acuerdo con las normas de la O.M.S. son una garantía para su salud, pues el ambiente excesivamente seco reseca la nariz y garganta, con el consiguiente perjuicio para su salud, b) evitar golpear el pavimento con objetos contundentes, c) proteger las patas de las sillas y otros muebles con fieltros. Son fáciles de encontrar en el mercado, d) los tacones finos de los zapatos de mujer marcan con toda seguridad la superficie del parquet, por muy dura que sea la madera, e) limpiar periódicamente el pavimento con aspirador y si es necesario con una gamuza o bayeta ligeramente humedecida,
 
• Puertas y trabajos de carpintería: a) La naturaleza de los materiales que estamos utilizando para carpintería de madera, hacen que éstos puedan tener variaciones estéticas en sus tonalidades (en molduras, largueros, testeros o en el peinazo de las puertas), que están dentro del margen de tolerancia que nos permite dicho material. La norma no contempla los detalles estéticos sino funcionales. b) en las plantas bajas y las pantas 1º, que debajo tengan locales sin calefactar tendrán humedades ambientales y por capilaridad, que sobrepasan cualquier forjado o pavimento, haciendo que las partes bajas de los elementos de carpintería produzcan manchas negras de humedad.
 
• Juntas: Nuestros pavimentos, al igual que otros productos naturales, reacciona a los cambios ambientales de su entorno, los cuales se deben a su propia naturaleza y a la sequedad. La mayoría de juntas son debidas a una pérdida de humedad de la madera (calefacción, aire acondicionado, fuentes de calor directa, etc.). El consejo que les damos es: minimizar en la medida de lo posible, los cambios climáticos dentro de la casa o edificio, mediante humidificadores, recipientes con agua, plantas, etc.
 
• Recomendamos para garantizarles los productos la utilización de nuestros complementos y acabados tales como polietileno, zócalos, reduces, tira “T” y mamperlanes, así como disponemos de los productos de mantenimiento adecuados para el mantenimiento de nuestros productos.

12. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

A continuación detallamos los gastos de envío que se aplican a los diferentes productos y sus plazos de entrega.
Dependiendo del producto tiene unos gastos de envío determinados y unos plazos de entrega distintos.

Los pedidos se entregan en el plazo abajo detallado, teniendo en cuenta que los plazos de entrega cuentan desde la salida del material de nuestro almacén, no desde la realización del pedido.
  • Por ahora no vendemos fuera de España, por lo que sólo podemos hacer entregas en el territorio español exceptuando Ceuta y Melilla.
  • Si en un mismo pedido hay artículos de diferente categoría (suelo, murales, alfombras o iluminación), los gastos de envío se calcularan en relación al artículo de más peso.
  • Si al realizar un pedido hay artículos de diferente categoría (suelo, murales, alfombras o iluminación), éstos pueden ser recibidos por el cliente en fechas de entrega distinta. 
  • Te llevaremos tu pedido a la dirección que nos indiques en el momento en qué hagas tu compra.
  • Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indique el cliente en el momento de la compra, por tanto, www.meisidecor.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
  • Todos nuestros productos  van protegidos con la protección necesaria que garantice su óptima recepción en su destino. En el caso de detectar alguna incidencia en el momento de entrega por el transportista, por favor contacte con nosotros en [email protected]
Dispones de 14 días naturales para devolver tus pedidos y los gastos de envío correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de que el producto esté dañado o defectuoso. 
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días después de la recepción de los productos en perfecto estado
El cliente tiene que cumplir con los siguientes requisitos: que el producto no haya sido usado, abierto o desprecintado y que el producto esté en perfectas condiciones. Si el producto devuelto no está en el embalaje original la devolución no podrá efectuarse.

Tabla de Plazos de envío por tipo de Producto

 
Producto Plazo Tarifas
Suelo laminado, vinílico, encolado, accesorios 3/ 5 días. Precio de envío   35€(0-850€ de compra)/65€ (+850€ de compra)
Murales (bajo pedido)  30 días Precio de envío   19€  
Alfombras (bajo pedido) 20 días Precio de envío  19€
Material iluminación 48H. Precio de envío 8'5€


13. ENTREGA

El pedido realizado por el CLIENTE se entregará en el domicilio que haya indicado en el proceso de compra. Éste puede ser su domicilio habitual, segunda residencia o lugar de trabajo. 

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España, exceptuando Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, pudiéndose realizar entregas en otro territorio bajo petición. 

Los pedidos se entregan a pie de calle, y se realizan en días laborables. 

Todos nuestros productos van protegidos con la protección necesaria que garantice su óptima recepción en su destino. En el caso de detectar alguna incidencia en el momento de entrega por el transportista, por favor contacte con nosotros en [email protected]
 
MEISIDECOR entregará los artículos encargados en el plazo especificado en el pedido, salvo notificación expresa de MEISIDECOR en sentido contrario. 

Los pedidos se entregarán en la dirección que nos indique el cliente en el momento de la compra, por tanto, MEISIDECOR no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.

Si al realizar un pedido hay artículos de diferente categoría (suelo, murales, alfombras o iluminación), éstos pueden ser recibidos por el cliente en fechas de entrega distinta. 
 
Cualquier envío puede sufrir retraso o extravíos, por motivos ajenos a MEISIDECOR. En tal caso, la empresa de transportes será contactada para comenzar una investigación sobre el incidente. Se aplicarán todos los esfuerzos necesarios, durante todo el tiempo requerido, para encontrar el paquete. 
 
MEISIDECOR declina cualquier responsabilidad en el retraso sobre los plazos de entrega originados por la gestión de la empresa de transporte, especialmente en el caso de pérdidas de paquete, por motivos meteorológicos o por causas ajenas a MEISIDECOR (como pueden ser huelgas o incidencias externas). 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

ERROR DE ENTREGA

El CLIENTE deberá notificar a MEISIDECOR el mismo día de la entrega, o en un plazo de 24 horas, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad con respecto a las especificaciones del pedido tramitado. Una vez finalizado este plazo, cualquier reclamación presentada será rechazada. La presentación de esta reclamación ante MEISIDECOR podrá ser presentada por correo electrónico o dirigida a la dirección postal correspondiente. Sin esta interpelación, no se atenderá ningún tipo de reclamación. No se considerará ninguna reclamación presentada fuera de dicho plazo, aun realizada en forma y MEISIDECOR no será responsable con respecto a los consumidores.
En caso de error en la entrega o de un posible intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a MEISIDECOR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de MEISIDECOR, a menos que se demuestre que el producto corresponde con la declaración original hecha por MEISIDECOR. 
 
CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas o fuera de su control (causas de fuerza mayor). Se considera que dentro de las causas de fuerza mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerras, motines, insurrecciones, alteraciones severas en la seguridad de Internet, fallos técnicos, accesos no autorizados o intrusiones en los servidores del sitio web, huelgas en toda índole y fallos telefónicos o de computadora. Si alguna de las partes hace mención de un caso de fuerza mayor, deberá notificar a la otra parte en un plazo máximo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho caso. 
Las partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar su pedido, si llegara a ocurrir algún caso de fuerza mayor. Tras un plazo de 1 mes de interrupción de la relación debido a un caso de fuerza mayor, MEISIDECOR podrá tomar unilateralmente la decisión de cancelar los posibles pedidos, en cuyo caso se le reembolsará al comprador el importe correspondiente. 

14. PAGO

En MEISIDECOR te ofrecemos distintos métodos de pago:
 
–       Tarjeta bancaria (de crédito o débito)
–       BIZUM
–       Transferencia bancaria
 
Te detallamos la información de cada medio de pago y te garantizamos que todas son formas de pago seguras:
Tarjeta bancaria: Paga tus compras cómodamente con tu tarjeta de crédito o de débito. Aceptamos VISA, MASTERCARD y MAESTRO.
Este pago es seguro y confidencial. Cumplimos con la certificación PCI DSS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), que garantiza un control estricto en el procesamiento de los datos financieros de nuestros clientes. Todos los datos bancarios facilitados en el trámite de tu pago quedan encriptados en una plataforma segura que cumple con la última tecnología para el cifrado y autenticación.
BIZUM: Introduce el nº de teléfono asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM (Si aún no tienes tu clave puedes solicitarla en la app de tu banco). Recibirás un sms con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago. Importe mínimo para la utilización del servicio (0,50€).  Importe máximo por operación: 1.000€. La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online con BIZUM. 
Transferencia bancaria: Si seleccionas el método de pago por transferencia, al terminar tu pedido podrás acceder al número IBAN para realizar la transferencia. Tras la tramitación de tu pedido, tienes un plazo de 24 horas para hacernos llegar, por correo electrónico, el justificante del pago antes de que el pedido sea cancelado. 
NOTA IMPORTANTE: no procederemos a la preparación del pedido ni a su envío hasta no haber recibido el importe correspondiente en nuestra cuenta bancaria. 

15. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Aviso Legal
 
LEY DE LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (LSSI)
 
MEIWEY SOLUTIONS S.L., responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N.º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.
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• Teléfono: 620.29.94.36
• e-mail: [email protected]
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